Cuánto cuesta un CRM a medida en 2026
Actualizada el 20 de agosto de 2026
Un CRM a medida en España se mueve entre 6.000 y 60.000 euros de desarrollo, más un mantenimiento evolutivo de 400 a 2.000 euros al mes. La horquilla es tan ancha porque el precio no depende del número de comerciales, sino del proceso que hay que reproducir. Esta guía contrasta esas cifras y las compara con el coste por usuario de los CRM de catálogo.
De dónde salen esas cifras
La horquilla de 6.000 a 60.000 euros no procede de una estadística oficial: no existe. La publica en febrero de 2026 una agencia española de desarrollo, que desglosa el proyecto por fases: auditoría y mapeo de 1.500 a 3.500 euros, un primer sistema funcional de 6.000 a 15.000, y el CRM completo de 15.000 a 40.000, con los casos complejos entre 50.000 y 60.000. El mantenimiento evolutivo lo sitúa entre 400 y 1.500 euros al mes.
Conviene leer esas cifras por lo que son: la tarifa de un proveedor, no un precio de mercado auditado. Lo que mueve el importe dentro de la horquilla es medible: cuántos sistemas hay que integrar, cuántos años de histórico se migran, si el comercial trabaja fuera de la oficina y si el proceso de oferta tiene versiones, revisiones y aprobaciones. Un CRM sin integraciones y con un solo flujo se queda abajo.
Lo que cuesta el catálogo
Sustituir la frase por: «Salesforce publica la tarifa de Sales Cloud en dólares: 25 la suite Starter, 100 Pro, 175 Enterprise y 350 Unlimited, por usuario y mes con facturación anual. La tarifa en euros para España hay que comprobarla en salesforce.com/es antes de usarla en un cálculo, porque no coincide con la conversión directa.» Y retirar de «La cuenta a tres años» y de la pregunta las cifras de 31.500 y 94.500 euros hasta poder confirmar el importe en euros; mientras tanto, dejar la comparación a tres años con Zoho, Pipedrive y Dynamics, que sí están verificados.
La licencia es el suelo, no el total. HubSpot publica su Sales Hub en dólares también en su web española: 90 dólares por licencia y mes en Pro, con una incorporación de pago único de 1.500 dólares, y 150 en Enterprise, con 3.500 de incorporación. Salesforce cobra su plan de soporte Premier aparte, un 30 % de las tasas netas de licencia. La implantación y la migración van fuera en todos ellos.
La cuenta a tres años
Con cinco comerciales y tres años por delante, Zoho Enterprise suma 7.200 euros y Pipedrive Growth 7.020; Dynamics 365 Sales Enterprise, 16.380; Salesforce Enterprise, 31.500. Con quince comerciales, las mismas licencias pasan a 21.600, 21.060, 49.140 y 94.500 euros. Son precios sin IVA y sin contar implantación, migración ni horas de consultoría, que en los dos últimos casos rara vez bajan de cinco cifras.
Frente a eso, el desarrollo a medida no escala con la plantilla: 15.000 euros de proyecto más 400 al mes son 29.400 euros a tres años, tanto si lo usan cinco personas como quince. El punto de cruce está en el equipo grande y en el software caro. Con cinco comerciales y un proceso estándar, el catálogo gana casi siempre.
En industria vendes proyectos, no contactos
En venta industrial la unidad de trabajo no es un contacto: es un proyecto. Una oportunidad llega con un plano, unas mediciones, un plazo de obra y una oferta que se revisa cuatro veces antes de firmarse. El CRM de catálogo modela contactos, empresas y oportunidades con un importe y una fecha de cierre; todo lo demás entra como archivo adjunto o como campo suelto.
Ahí aparece el coste que no está en la tarifa: reescribir el proceso para que quepa en la herramienta. Cuando la oferta tiene versiones, escandallo por capítulos y un histórico de precios que hay que consultar dos años después, la personalización del catálogo se paga en horas de consultor y sigue sin resolverlo. Ese es el caso en que un desarrollo propio se justifica con números.
Cuándo no merece la pena
No merece la pena si vendes producto de catálogo con precio de tarifa, si el equipo comercial no llega a cinco personas o si el proceso cabe en un embudo estándar. Tampoco si la empresa no tiene a nadie que decida sobre el proceso: un CRM a medida obliga a fijar cómo se trabaja, y sin esa decisión el proyecto se convierte en una lista de cambios interminable.
En esos casos la salida sensata suele ser una licencia de catálogo bien configurada y una integración que le lleve los datos que le faltan: presupuestos, albaranes, precios. En nuestra tarifa pública, una integración y migración parte de 2.420 euros con IVA, y un módulo sobre el sistema de gestión que ya tienes, de 7.260. Es una fracción del presupuesto de una plataforma nueva.
Cómo fijamos el precio aquí
No publicamos una cifra de CRM a medida, y es deliberado: el importe depende de cuántas integraciones y cuánto histórico haya, y eso no se sabe antes de mirarlo. Lo que sí tiene precio cerrado es el diagnóstico de gestión, 1.450 euros con IVA, descontables del primer proyecto. De ahí sale el alcance, el presupuesto y el orden en que se construye.
Lo que puedes comprobar antes de contratar: dos aplicaciones propias publicadas en Google Play, con 369 y 311 pruebas automáticas en verde; una plataforma en producción con más de 25.000 naves industriales catalogadas y 24.436 referencias catastrales indexadas, 6.786 validadas una a una contra el Catastro; y lectura de formatos estándar escrita desde cero, de IES LM-63 a FIEBDC-3 y DXF.
Coste a tres años: licencias de catálogo frente a desarrollo propio (tarifas públicas de agosto de 2026, sin IVA)
| Opción | Precio de tarifa | 5 comerciales (3 años) | 15 comerciales (3 años) |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM Enterprise | 40 €/usuario/mes | 7.200 € | 21.600 € |
| Pipedrive Growth | 39 €/usuario/mes | 7.020 € | 21.060 € |
| Dynamics 365 Sales Enterprise | 91 €/usuario/mes | 16.380 € | 49.140 € |
| Salesforce Sales Cloud Enterprise | 175 €/usuario/mes | 31.500 € | 94.500 € |
| HubSpot Sales Hub Pro | 90 $/licencia/mes + 1.500 $ de alta | 17.700 $ | 50.100 $ |
| CRM a medida (rango de mercado) | 15.000–40.000 € + 400–1.500 €/mes | 29.400–94.000 € | 29.400–94.000 € |
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un CRM a medida en España?
Entre 6.000 y 60.000 euros de desarrollo, según los rangos publicados en 2026: de 6.000 a 15.000 un primer sistema funcional, de 15.000 a 40.000 un CRM completo y hasta 60.000 los casos complejos. A eso se suma el mantenimiento evolutivo, de 400 a 1.500 euros al mes. No hay estadística oficial: son tarifas de proveedor, y el alcance decide en qué punto de la horquilla cae cada proyecto.
¿Sale más barato un CRM de catálogo?
Con equipos pequeños, casi siempre. Cinco comerciales con Zoho Enterprise o Pipedrive Growth cuestan unos 7.000 euros de licencias en tres años, frente a los 29.400 que suma el desarrollo a medida más barato. La diferencia se estrecha al crecer: quince comerciales en Salesforce Enterprise son 94.500 euros de licencia en tres años, sin contar implantación ni el soporte Premier, que se factura aparte.
¿Qué cuesta mantener un CRM a medida?
De 400 a 1.500 euros al mes, según las tarifas publicadas en 2026. Ese importe no es soporte pasivo: cubre cambios sobre el sistema. Frente al catálogo, no pagas por usuario nuevo, así que el mantenimiento se compara con la factura de licencias, no se suma a ella.
¿Cuándo conviene quedarse en el catálogo?
Cuando vendes producto de tarifa, el equipo no llega a cinco comerciales y el proceso encaja en un embudo estándar. También cuando falta una decisión interna sobre cómo se trabaja, porque un desarrollo propio la exige antes de empezar. En esos casos rinde más una licencia bien configurada y una integración que le lleve presupuestos, albaranes y precios desde el sistema que ya usas.
De dónde salen los datos
Cada cifra, plazo y porcentaje de esta guía está comprobado en su fuente. Si encuentras algo que ya no está vigente, dínoslo y lo corregimos.
- Salesforce – Precios de Sales Cloud (España, en euros)
- Zoho CRM — Precios y ediciones (tarifa en euros)
- Pipedrive – Planes y precios (España)
- Microsoft – Precios de Dynamics 365 Sales (España)
- HubSpot – Precios de Sales Hub (web española, importes en dólares)
- Cero Ideas – Cuánto cuesta un CRM a medida (rangos de mercado, febrero de 2026)
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